Grip op je account

Van losse inzet naar vaste grens bij Retrobet Casino

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en in elk account van Retrobet Casino staan de stortingslimiet, verliesgrens, speeltijdlimiet, pauzeperiode en zelfuitsluiting klaar.

Stel je limiet in

KSA-vergunningLicentie KOA/50685, toegekend door de Kansspelautoriteit

Kerngegevens

Wat geldt er voor jou als speler in Nederland?

Retrobet Casino werkt met vaste afspraken en duidelijke kanalen, zodat je weet waar je aan toe bent.

Minimumleeftijd18+

VergunningKansspelautoriteit (KSA), KOA/50685

Landelijk uitsluitingsregisterCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken0800 24 000 22

Vragen over limieten[email protected]

Wat je zelf instelt

De vijf hulpmiddelen in je account

Zodra je merkt dat spelen meer tijd of geld kost dan je wilt, zijn deze instellingen je eerste stap.

Vast bedrag, geen verrassing

Met een stortingslimiet bepaal je vooraf hoeveel geld je per dag, week of maand op je account kunt zetten. Zet hem aan zodra je merkt dat je sneller bijstort dan je van plan was.

Wat mag een verlies je kosten?

Een verliesgrens legt vast hoeveel verlies je in een bepaalde periode accepteert; daarna stopt het spelen. Stel hem in voordat je begint, niet na een tegenslag.

Begrensde speelsessie

De speeltijdlimiet herinnert je eraan dat een sessie ook kan eindigen. Zet hem aan als je speelsessies vaker langer duren dan je vooraf dacht.

Leg je account even stil

Met een pauzeperiode zet je je account tijdelijk op non-actief zonder je account te sluiten. Kies hem wanneer je even afstand wilt nemen van spelen.

Wanneer stoppen de echte wens is

Zelfuitsluiting sluit je toegang tot je account voor een langere periode af. Kies hiervoor als je merkt dat een korte pauze niet genoeg afstand geeft.

In vier stappen

Zo staat je limiet binnen enkele minuten vast

Deze route laat zien waar je de instelling vindt en wat je daarna nog controleert.

Het instellingenscherm

Log in en open de instellingen van je account; daar staan je gegevens en je speelinstellingen bij elkaar. Controleer of je het juiste account opent.

Overzicht van actieve grenzen

Kies het onderdeel waar je limieten en speelgedrag worden geregeld. Daar zie je welke grenzen nu actief zijn en welke je nog kunt aanpassen.

Welke grens past bij jou?

Bepaal welke grens je nodig hebt: een bedrag per periode of een grens aan je speeltijd. Bedenk vooraf welk bedrag past bij je budget en niet bij je hoop.

Je nieuwe grens in het overzicht

Bevestig je keuze en lees wat er in je account verandert voordat je verdergaat. Twijfel je over de invoer, vraag het dan na via de klantenservice.

Pauze tegenover zelfuitsluiting

Even stoppen, niet voorgoed. Een pauze zet je spel stil zonder je account te sluiten. Je kiest een periode en vanaf dat moment kun je niet inloggen of storten. Na afloop speelt het account weer zoals voorheen.

Is zelfuitsluiting echt definitief? Met zelfuitsluiting sluit je je account voor een lange periode. Die ingang wordt niet eerder ongedaan gemaakt, ook niet als je daar later om vraagt. Je verzoek start in je account bij de limietinstellingen.

Van één account naar alle aanbieders. Cruks is het landelijke register dat de Kansspelautoriteit beheert. Met DigiD vraag je het online aan en het geldt meteen; op papier duurt het enkele dagen. De minimale periode is 6 maanden, oplopend tot 99 jaar. cruksregister.nl

Gratis en vertrouwelijk

Van zwijgen naar een eerste gesprek

Hieronder zie je waar je in Nederland terechtkomt en wat zo'n gesprek je oplevert.

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van zorg, voor spelers én hun naasten. Bellen kan dag en nacht, WhatsApp en chat van 08:00 tot 00:00, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij deze stichting vind je gratis zelfhulpgroepen, online en op locatie, voor mensen die willen stoppen met gokken en voor hun familie. Je deelt er ervaringen met anderen in dezelfde situatie. agog.nl

Van spel naar gewoonte

Vroeg opmerken geeft je de ruimte om zelf iets te veranderen. Een limiet of een pauze instellen is dan de eerste stap, nog voordat spelen je geld of je nachtrust kost.

Herken je meerdere van deze punten bij jezelf, dan is het tijd om je speelgedrag onder de loep te nemen.

Je speelt langer door dan je van plan was
Je denkt aan spelen tijdens je werk of studie
Geld dat voor iets anders bedoeld was, gaat naar het spel
Je verbergt je speelgedrag voor mensen om je heen
Na verlies wil je het meteen goedmaken
Je leent geld of verkoopt spullen om te kunnen spelen
Stoppen lukt niet, ook al neem je je dat voor

Vraag en antwoord

Hoe werkt een grens of een uitsluiting precies?

De meeste twijfel gaat over wat er met je account gebeurt als je tijdelijk stopt.

Waar kan ik terecht als mijn partner te veel speelt?+

De hulplijn OpenOverGokken-hulplijn is er ook voor naasten die zich zorgen maken, niet alleen voor spelers zelf. Je krijgt er uitleg, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van de juiste ondersteuning. Het gesprek is gratis en anoniem, en de telefoonlijn is dag en nacht bereikbaar.

Regel ik een grens op mijn telefoon in de mobiele omgeving?+

Ja, de mobiele versie van je account bevat hetzelfde onderdeel Limieten als de site op je computer. Daar stel je een stortingslimiet, verliesgrens of speeltijdlimiet in, met dezelfde bevestiging als op een groter scherm. Je hoeft dus niet achter een laptop te kruipen om jezelf een grens te geven.

Wat gebeurt er met mijn account tijdens een pauzeperiode?+

Tijdens een pauzeperiode blijft je account bestaan, maar kun je niet spelen en ook niet bijstorten. Na afloop van de gekozen periode opent je account zich weer vanzelf, zonder dat je iets hoeft aan te vragen. Wil je dat niet, kies dan zelfuitsluiting; dat is de zwaardere stap.

Waarom is de leeftijdsgrens van 18 jaar zo strikt?+

Retrobet Casino mag alleen spelers van 18 jaar en ouder toelaten, en je leeftijd wordt bij de registratie gecontroleerd. Die grens staat er niet voor de vorm: hoe eerder iemand met gokken begint, hoe sneller een gewoonte ontstaat. Daarom vragen we ook een geldig identiteitsbewijs voordat je kunt opnemen.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten stoppen?+

Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je zelf hebt gekozen, ook als je daar later anders over denkt. Die onaantastbaarheid is precies de bedoeling: je neemt de beslissing op een rustig moment, niet midden in een lastige bui. Pas na het einde van de periode kun je weer een account openen.

Waar pas ik een limiet later aan als mijn situatie verandert?+

In hetzelfde onderdeel Limieten van je account vind je je huidige grenzen terug en kun je ze aanpassen. Doe dat bij voorkeur op een moment waarop je niet speelt, zodat de nieuwe grens past bij je gewone leven. Verlagingen gaan meteen in, en Retrobet Casino kan een ingestelde speeltijdlimiet niet voor je verhogen.