Zeven punten, één check

Waarom vraagt Retrobet Casino om je identiteitsbewijs?

Elke houder van een KSA-vergunning controleert wie er speelt; bij ons duurt die controle gemiddeld 62 uur.

Start de verificatie

KSA-vergunningLicentie KOA/50685, toegekend door de Kansspelautoriteit

Je bent net begonnen

Wat moet je van de verificatie weten?

Na deze tabel weet je wie checkt, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt.

Wie controleert

Retrobet Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/50685

Doorlooptijd

62 uur

Verplicht uiterlijk

Voor je eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Stappenplan

Zo lever je je documenten in één keer aan

Wij werken met eCOGRA en QUINEL als controleurs, dus een scherpe foto scheelt ons beiden tijd.

Open je verificatiegedeelte

Log in en open het verificatiegedeelte van je account; daar zie je precies welke uploads nog openstaan en welke al zijn ontvangen.

Volledige randen in beeld

Upload eerst je geldig identiteitsbewijs als foto of scan; let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen licht op het paspoort valt.

Een recente brief

Daarna volgt je bewijs van woonadres, bijvoorbeeld een recente brief; een oud document wordt geweigerd, dus check de datum voordat je verstuurt.

Groen licht voor je opname

Onze afdeling kijkt je bestanden na, gemiddeld binnen 62 uur; houd je inbox in de gaten, want bij een onscherpe foto vragen we om een nieuwe versie.

Je pakt je map erbij

Welke papieren je klaarlegt voor de controle

Deze lijst gebruik je op het moment dat je de uploads opent.

Geldig identiteitsbewijs

BewijstWie je bent

Zichtbaar op de kopieAlle hoeken en de geldigheidsdatum

Recent bankafschrift

BewijstJe betaalrekening

Zichtbaar op de kopieNaam, IBAN en afschriftdatum

Bewijs van woonadres

BewijstWaar je woont

Zichtbaar op de kopieJe naam, adres en recente datum

Waarom komt mijn bewijs terug?

Volledig in beeld, in één keer goed. Een hoek, een rand of een flits verbergt precies het stukje dat de keuring nodig heeft, waardoor het document opnieuw moet. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Maak de foto recht van boven, zonder flits

Zelfde naam, zelfde adres. De naam of het adres op je bankafschrift wijkt af van je inschrijving, en dan kan de keuring de koppeling niet maken. Vraag je bank om een afschrift met je volledige naam Werk eerst je adres bij bij je bank

Is mijn paspoort nog geldig? Een identiteitsbewijs dat verlopen is, telt niet meer als bewijs, ook al staat je foto en nummer er nog helder op. Vraag een nieuw paspoort of een nieuwe ID-kaart aan Stuur de voorkant en achterkant van het nieuwe bewijs

Waarom wil het casino mijn bron van geld zien?

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht Retrobet Casino om te weten waar het speelgeld vandaan komt. De vraag is een vaste stap tegen witwassen, geen beschuldiging aan jouw adres, en wordt in gewone taal met je doorgenomen.

Afhankelijk van je situatie vraagt de keuring één of meer van deze bewijsstukken op.

loonstroken van je werkgever
jaaropgave of belastingaangifte
bankafschriften van je rekening
bewijs van een uitkering
verkoopakte of erfenisstuk

Vier momenten

De vier momenten van de controle

De vergunning van de Kansspelautoriteit bepaalt wanneer Retrobet Casino jou om bewijs vraagt.

Buiten je gewone patroon

Een opvallend grote storting of opname valt buiten je gewone patroon, dus vraagt de keuring naar je identiteit en naar de herkomst van dat bedrag.

Controle vóór de eerste uitbetaling

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je account volledig gecontroleerd zijn; de keuring vraagt dan je identiteitsbewijs en je adresbewijs op.

Voor de check: onduidelijk, erna: bewezen

Twijfelt de keuring over je leeftijd, dan moet je een geldig identiteitsbewijs laten zien waaruit blijkt dat je 18+ bent.

Je nieuwe methode meteen gekoppeld

Kies je een betaalmethode die nog niet aan jouw account hangt, dan controleert de keuring of die rekening echt van jou is voordat je ermee speelt.

Alles wat je checkt

Check deze punten voordat je uploadt

Deze zeven antwoorden nemen de vraagtekens weg die je check nu oproept.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

De Kansspelautoriteit verplicht ons om de herkomst van je geld na te gaan, dus deze vraag hoort bij de vergunning KOA/50685. Het is een vaste controle tegen witwassen en geen verdenking aan jouw adres. Je antwoord helpt ons je speelgedrag goed in te schatten.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor mijn eerste opname?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je account volledig zijn gecontroleerd. Eerder vragen mag wel: bij je registratie of bij je eerste storting kan het team al om documenten vragen. Reken er dus op dat de check soms eerder opduikt dan je verwacht.

Blijven mijn documenten vertrouwd achter bij Retrobet Casino?+

Ja, je bestanden reizen via 128-bit SSL naar een beveiligde omgeving en zijn alleen zichtbaar voor het verificatieteam. eCOGRA en QUINEL kijken als onafhankelijke auditbodies mee met onze processen. Vragen over je gegevens stel je rechtstreeks aan [email protected].

Hoeveel tijd kost de beoordeling van mijn aanlevering?+

Het team rondt de beoordeling meestal binnen 62 uur af. Zijn je documenten scherp en compleet, dan gaat het vaak een stuk sneller. Blijf je uploads in de gaten houden, want bij een ontbrekend stuk loopt de teller opnieuw.

Wat doe ik als een document is afgekeurd?+

Je krijgt bericht met de reden, waarna je meteen een nieuwe versie uploadt via dezelfde omgeving. Meestal gaat het om een randje dat wegvalt of een foto die te donker is. Overschrijd je de 62 uur, dan loopt de termijn pas weer bij een geslaagde aanlevering.

Moet ik later nog eens documenten opsturen?+

Soms wel: een verlopen identiteitsbewijs of een gewijzigd adres vraagt om een nieuwe ronde. Ook bij een veel hoger stortingspatroon kan het team je bron van middelen opnieuw bekijken. Bewaar je stukken dus, dan lever je ze zo weer aan.

Mijn naam is veranderd, hoe pak ik de controle dan aan?+

Stuur een bewijs van de naamswijziging mee, bijvoorbeeld een akte of een bijgewerkt identiteitsbewijs. Meld de wijziging ook even aan [email protected], zodat het team je dossier direct koppelt. Zonder die melding blijft je account op de oude naam staan.